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Por @juniorpeña
@conexióninformativard
La comunicación efectiva es el proceso de compartir ideas, pensamientos, conocimientos e información de la forma más comprensible para el receptor del mensaje.
La comunicación efectiva se resume en que lo valioso del proceso no es lo que digo, sino lo que entiende mi interlocutor.
Anthony Robbins (orador motivacional estadounidense) dice en una de sus frases motivadoras: “Para comunicarse de forma efectiva, debemos darnos cuenta de que cada uno de nosotros percibe el mundo de diferente manera y debemos utilizar ese conocimiento como guía para comunicarnos con los demás”.
Los 8 elementos de la comunicación efectiva
1.Claridad
Clarifica tanto tu pensamiento como tu expresión, pues así evitarás dar mensajes ambiguos.
- Propiedad
Selecciona tus palabras de forma cuidadosa, de acuerdo con el nivel de formalidad entre tus receptores y con los propósitos que tienes en mente.
- Concisión
Ofrece únicamente la información relevante: la regla es que reduzcas al mínimo la cantidad de palabras, en tanto que no esté en peligro la claridad.
- Feedback
La comunicación es una calle de dos vías: necesita del emisor y del receptor para ser efectiva.
- Empatía
Usa frases tan sencillas como «entiendo lo que dices». Esto demuestra que tienes una actitud abierta y sintonizas con lo que tu compañero de conversación piensa y siente.
- Escucha activa
Saber escuchar es una de las mejores características de un comunicador efectivo. Haz un espacio en tu día para practicar la escucha activa.
A veces puedes apoyarte en reafirmar lo que el emisor dijo, con una frase como: «Entonces, lo que quisiste decirme es que…».
- Comunicación no verbal
Tu lenguaje corporal (como el contacto visual, el movimiento de tus manos y tu cuerpo) apoya el mensaje que tratas de transmitir.
En realidad, 93 % de la comunicación es no verbal.
- Respeto
La persona se comprometerá más contigo si la tratas con respeto. Una acción tan simple como llamarla por su nombre la hará sentirse apreciada.
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es la que se transmite en forma clara. Esto aplica no solo al contenido de la comunicación sino también a los elementos que la acompañan, como los gestos y sonidos.
“Los hombres sabios hablan porque tienen algo que decir, los tontos lo hacen porque tienen que decir algo”. Platón.
